Política de cookies

Esta política explica cómo ElevateHub Connect y los portales de nuestros clientes usan cookies y tecnologías similares (almacenamiento local del navegador) para que el sitio funcione y, en algunos casos, para entender el uso básico del servicio.

1. Qué son las cookies

Son pequeños archivos que el navegador guarda en tu dispositivo. También podemos usar localStorage u otras tecnologías equivalentes con fines parecidos (p. ej. recordar tu preferencia de cookies o de idioma).

2. Cookies y almacenamiento que usamos

• Sesión y autenticación (esenciales): cookies de inicio de sesión gestionadas por nuestro proveedor de autenticación (Supabase) para mantener tu cuenta abierta de forma segura en el panel.
• Identificador de visitante (funcional): cookie visitor_id en portales y chat públicos. Permite continuar una conversación, atribuir consultas al negocio correcto y que el asistente recuerde el hilo. Es necesaria para el chat y el seguimiento básico del visitante.
• Preferencia de idioma: cookie que guarda si prefieres español o inglés en la interfaz.
• Consentimiento de cookies: guardamos en localStorage (clave elevate-cookie-consent) si aceptaste o rechazaste cookies no esenciales, para no mostrar el aviso en cada visita.
• Uso / analítica propia: podemos registrar eventos básicos (p. ej. páginas vistas o interacciones del portal) asociados al visitante o a la cuenta, sin cookies publicitarias de redes de anuncios de terceros.

3. Cookies de terceros

Si inicias sesión, pagas una suscripción o usas integraciones, terceros como Stripe, Supabase o proveedores de mensajería pueden establecer sus propias cookies al cargar sus flujos. Esas cookies se rigen por las políticas de esos proveedores.

No usamos cookies de publicidad comportamental de terceros en la experiencia estándar de ElevateHub Connect.

4. Base y finalidad

• Las cookies esenciales y funcionales del chat/sesión son necesarias para prestar el servicio que solicitas.
• Las preferencias (idioma, consentimiento) mejoran la experiencia y respetan tu elección.
• La analítica propia, cuando exista, nos ayuda a mejorar el producto.

5. Cómo gestionarlas

• Puedes aceptar o rechazar cookies no esenciales desde el aviso que aparece al entrar en portales donde esté activo.
• También puedes borrar o bloquear cookies desde la configuración de tu navegador. Si bloqueas las esenciales, el login o el chat pueden dejar de funcionar correctamente.
• Para borrar el consentimiento guardado, limpia el localStorage del sitio o los datos del sitio en el navegador.

6. Portales de clientes

En los portales públicos de un negocio suscriptor, las cookies funcionales (p. ej. visitor_id) sirven para que el chat y el seguimiento funcionen para ese negocio. El negocio es responsable frente a sus visitantes de informar sobre su uso de la plataforma; el tratamiento asociado se describe en nuestra política de privacidad.

7. Más información

El tratamiento de datos personales asociado a estas tecnologías se describe en nuestra política de privacidad. Contacto: elevatehuboficial@gmail.com.

Este documento es informativo y orientativo. No constituye asesoría legal. Revísalo con un profesional según tu jurisdicción.